Kundeombud 
Tennant jobber målrettet for å ivareta den enkelte kundes interesser. Stillingen som kundeombud er et tiltak som kommer våre kunder til gode.  

Kundeombudstjenestens rolle 
Kundeombudstjenesten baserer seg på kundens tilbakemelding og er kundenes talsrør inn i selskapet vedrørende behandling av det enkelte forsikringsforhold. Eksempel på dette kan være forslag til forbedring av produkter, tjenester og service.

Hvordan kan kundeombudet bistå deg?
Hvis du har innspill eller synspunkter til forbedring, eller behandling av en enkelt sak, kan du ta kontakt med vårt kundeombud og gi uttrykk for din mening. Dette gjelder privatkunder så vel som næringslivskunder. Kundeombudet vil også kunne vurdere hvorvidt en sak eller klage er behandlet i henhold til gjeldende regelverk og rutiner.

Spesielt for klager
Den enkelte saksbehandler eller avdeling er ansvarlig for å behandle en klage i første ledd. Et godt råd til deg er å ha nødvendig dokumentasjon tilgjengelig når du tar kontakt.

Dersom du ikke er fornøyd med svaret du får, kan du ta skriftlig kontakt med kundeombudet. Ombudet vil gjøre en evaluering av hvordan saken eller klagen har blitt behandlet, og om det er grunnlag for revurdering.

Kontakt med kundeombud
For kontakt med kundeombudet benyttes enten epost; kundeombud@tennant.no eller post:

Tennant
Kundeombud
Postboks 276
1326 Lysaker

Vi gjør oppmerksom på at du også har rett til å få en vurdering av Forsikringsklagekontoret i klagesaker.